2019精彩回顧：智美好醫(yī)·機構(gòu)運營內(nèi)訓營圓滿落幕！

2019年12月21日-23日，智美好醫(yī)·機構(gòu)運營內(nèi)訓營在鄭州圓滿落幕！

醫(yī)美機構(gòu)運營，一直是經(jīng)久不衰的話題，只要你是創(chuàng)業(yè)醫(yī)生，或是機構(gòu)負責人、管理者，一定會被它反復“折磨”。 歷經(jīng)兩年潛心研究、一年實踐論證，在去年年底舉行的智美好醫(yī)·機構(gòu)運營內(nèi)訓營上，智慧好醫(yī)團隊給出了獨家的“機構(gòu)運營方法論”。

2019年12月的內(nèi)訓營由智美好醫(yī)連鎖集團主辦、智慧醫(yī)美圈協(xié)辦，圍繞醫(yī)美機構(gòu)運營、尤其是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機構(gòu)的最新運營理念與實踐進行。同時內(nèi)訓營還向現(xiàn)場參訓者展現(xiàn)了醫(yī)美機構(gòu)運營新的想象空間，并且是已經(jīng)被初步驗證有效的運營思路。 作為高附加值的整形美容醫(yī)生創(chuàng)服平臺，自2018年9月開放整形醫(yī)生創(chuàng)業(yè)加盟板塊到2019年12月，短短十五個月內(nèi)，共計47家整形醫(yī)生創(chuàng)業(yè)機構(gòu)加入，2019年12月21日-23日的智美好醫(yī)·機構(gòu)運營內(nèi)訓營是首次針對醫(yī)美機構(gòu)運營痛點難點，集中、全面、系統(tǒng)的落地訓練。

2019年12月21日-23日的智美好醫(yī)·機構(gòu)運營內(nèi)訓營由智美好醫(yī)連鎖集團首席運營官梁炯擔任培訓講師，采用了半公開的講課形式。除了邀請旗下創(chuàng)業(yè)加盟機構(gòu)的院長與高管參訓外，同時開放了部分名額，邀請智慧醫(yī)美圈平臺上部分欲創(chuàng)業(yè)的整形醫(yī)生參與交流。智美好醫(yī)連鎖集團總經(jīng)理張家豪、加盟事業(yè)部副總黃瑞清等人參加了內(nèi)訓營，并做精彩分享。 據(jù)統(tǒng)計自2018年末至2019年底，60%的醫(yī)美機構(gòu)業(yè)績嚴重下滑，機構(gòu)關(guān)門、轉(zhuǎn)手的消息在各個行業(yè)交流群里比比皆是。 究其原因，有人認為大經(jīng)濟環(huán)境不好，誰都無法置身事外；有人說，這是中國醫(yī)美長期借以不健康方式發(fā)展，問題積攢后的集中爆發(fā)。但中國的醫(yī)美機構(gòu)究竟如何順利度過這個寒冬？下個階段究竟要走哪條路？并沒有人給出過明確的答案。

在此背景下，智美好醫(yī)團隊提出了“精益運營”的醫(yī)美機構(gòu)運營理念。 用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的話術(shù)來講：精益運營包含前臺（用戶交互體驗）與后臺（整套支持系統(tǒng)）兩個方面。前臺是包含顧客所有能看到、感受到的一切。就2019年前的發(fā)展階段，只是大部分機構(gòu)運營更關(guān)注前臺的“獲客”；而一家成熟的醫(yī)美機構(gòu)，后臺包含運營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，以及創(chuàng)造出這些系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)環(huán)境，并高效的服務(wù)前臺，以實現(xiàn)機構(gòu)的戰(zhàn)略目標。 雖說前臺很重要，也因為現(xiàn)在大部分的醫(yī)美機構(gòu)都比較掙扎，其實后臺才是一家機構(gòu)的硬實力。這是為何管理界研究華為研究阿里，更關(guān)心它們的“組織”，而不是關(guān)注其中具體的某一環(huán)。

梁炯把2019年12月的內(nèi)訓營的主題定為“醫(yī)美機構(gòu)市場突圍7勢”，以七個方面直白闡述了從醫(yī)美運營從后臺到前臺的具體內(nèi)容完整邏輯。并以具體案例為依托，每一環(huán)都落地實用。 梁炯指出，“日常的機構(gòu)運營是細致而繁雜的工作，一旦站在行業(yè)角度看待運營問題，很多難題就能迎刃而解”。因為醫(yī)療的服務(wù)是可以標準化，剩下的僅需有一套高效協(xié)調(diào)方式即可，這條系統(tǒng)方式，需要上探到產(chǎn)品采購、下觸及終端消費者、同時需要涉及院內(nèi)大大小小的信息流動。2019年底智美好醫(yī)基于深度參與機構(gòu)運營和自研，免費開放給加盟機構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，即承擔了這樣的責任。提供了互聯(lián)網(wǎng)化信息化管理，將運營的所有環(huán)節(jié)做信息化處理，打造機構(gòu)運營數(shù)據(jù)閉環(huán)，進而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。 當然大家首要關(guān)心的“營銷”問題，內(nèi)訓營上也作為重要內(nèi)容進行深入剖析。“機構(gòu)營收增長應當具備新的思維，關(guān)注新增顧客，更要專注每個顧客長期價值，并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”，梁炯講解，“這就需要兩點，首先信息化管理系統(tǒng)使顧客的長期管理成為現(xiàn)實。

再良好的產(chǎn)品設(shè)計用以實現(xiàn)精準營銷，以此達到消費、再消費，以及互聯(lián)網(wǎng)和口碑轉(zhuǎn)播”。

梁炯把2019年12月的內(nèi)訓營的主題定為“醫(yī)美機構(gòu)市場突圍7勢”，以七個方面直白闡述了從醫(yī)美運營從后臺到前臺的具體內(nèi)容完整邏輯。并以具體案例為依托，每一環(huán)都落地實用。 梁炯指出，“日常的機構(gòu)運營是細致而繁雜的工作，一旦站在行業(yè)角度看待運營問題，很多難題就能迎刃而解”。因為醫(yī)療的服務(wù)是可以標準化，剩下的僅需有一套高效協(xié)調(diào)方式即可，這條系統(tǒng)方式，需要上探到產(chǎn)品采購、下觸及終端消費者、同時需要涉及院內(nèi)大大小小的信息流動。2019年底智美好醫(yī)基于深度參與機構(gòu)運營和自研，免費開放給加盟機構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，即承擔了這樣的責任。提供了互聯(lián)網(wǎng)化信息化管理，將運營的所有環(huán)節(jié)做信息化處理，打造機構(gòu)運營數(shù)據(jù)閉環(huán)，進而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。 當然大家首要關(guān)心的“營銷”問題，內(nèi)訓營上也作為重要內(nèi)容進行深入剖析?！皺C構(gòu)營收增長應當具備新的思維，關(guān)注新增顧客，更要專注每個顧客長期價值，并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”，梁炯講解，“這就需要兩點，首先信息化管理系統(tǒng)使顧客的長期管理成為現(xiàn)實，再良好的產(chǎn)品設(shè)計用以實現(xiàn)精準營銷，以此達到消費、再消費，以及互聯(lián)網(wǎng)和口碑轉(zhuǎn)播”。

△ 2019年12月內(nèi)訓營互動環(huán)節(jié)

2019年12月的內(nèi)訓營，讓與會者開拓了運營思路、找準了運營方向、訓練了運營工具。給智美好醫(yī)旗下加盟機構(gòu)帶來更多想象空間的同時，也為中國的整形美容創(chuàng)業(yè)醫(yī)生們帶來更多想象空間。

△ 2019年12月內(nèi)訓營會后，部分加盟院長接受采訪

出席內(nèi)訓營的有：陜西漢中、海南海口、山西長治、遼寧燈塔、河南靈寶、內(nèi)蒙古興安盟、河南中牟、河南項城、河南焦作、山西晉城、新疆奎屯、河南嵩縣、安徽太和、安徽阜陽、安徽亳州、天津市、河南新鄉(xiāng)、河南濮陽、廣東珠海、河南濟源、河南洛陽、江蘇南通等智美好醫(yī)連鎖集團旗下加盟機構(gòu)的院長和高管。